Облачное ПО для служб поддержки от HP.

Компания HP презентовала новое программное обеспечение для работы службы поддержки и координации проектов «Service Anywhere», предоставляемое клиентам как сервис, согласно модели SaaS. Особенность нового продукта в том, что он действует по принципу облачного программного обеспечения. В качестве основной платформы, обеспечивающей функционирование сервиса, используется Universal Configuration Management Database от HP, управляющая приложениями, взаимосвязями и координирующая обслуживание в рамках облачной IT-среды.

Манож Райсингани, руководитель отдела разработки облачного программного обеспечения, считает, что они смогли добиться впечатляющей простоты в использовании сервиса для рядового пользователя. HP Service Anywhere обрабатывает информационные потоки внутри предприятия, координирует взаимодействие и разрешение инцидентов и предоставляет новые методы совместной работы над документами внутри распределённого географически отдела.

Джорж Фленсбург, топ-менеджер компании ResultsPositive, являющейся партнёром HP, отметил, что его клиентам давно требовался подобный сервис, отличающийся простой реализацией и лёгкой настройкой, а возможность простой поддержки и обновления программ делает сервис поистине профессиональным инструментом.

Порекомендуйте эту статью своим друзьям:

Читайте также:

Rapoo выпустила комплект V100